人材育成– category –
-
コールセンター新人講師Aさんのお悩み相談「『意味のないワークでした』とアンケートに書かれてしまいショックです！」
こんにちは！研修講師を育成して早や40年！今井尻由利子です。 ★この記事は、コールセンターの新人講師の方で、次のような悩みをお持ちの方のために書いています。✅「ワークの意味が不明」など、ワークへの不満をアンケートに書かれたことがある&#x... -
コールセンターの新人講師Bさんのお悩み相談「研修で教えたスキルが現場で定着していないようです」
こんにちは！研修講師を育成して早や40年！今井尻由利子です。 ★この記事は、デビューして間もないコールセンターの新人講師の方で、次のような悩みをお持ちの方のために書いています。✅参加者の反応がイマイチわかりにくい✅研修で指導した... -
コールセンターの新人講師Aさんのお悩み相談「ダラダラとした説明がわかりにくいと言われます」
こんにちは！研修講師を育成して早や40年！今井尻由利子です。 ★この記事は、コールセンターのデビューして間もない新人講師の方で、次のような悩みをお持ちの方のために書いています。✅論理的に説明するのが苦手✅説明がわかりづらい、とア... -
【育成コラム】コールセンターにおける育成評価シートと病院の患者さんカルテは同じ書き方
こんにちは。講師を育成して早や40年！コミュニケーション講師の今井尻由利子です。 映画やドラマには人材育成のヒントが数多く散りばめられているのをご存じですか？私は特に海外ドラマが大好きで、いつも勝手気ままに主人公の言動などを考察しています。... -
新人マナー研修講師Bさんのお悩み相談「参加者が熱心に話を聞いてくれません」
こんにちは！研修講師を育成して早や40年！今井尻由利子です。 ★この記事は、デビューしたばかりの新人講師の方で、次のような悩みをお持ちの方のために書いています。✅参加者が熱心に聞いていないように思う✅参加者の反応がイマイチでヤル... -
【育成コラム】これで良い、と思った瞬間に成長は止まる！
こんにちは。講師を育成して早や40年！コミュニケーション講師の今井尻由利子です。 私は今年の３月に左肩を骨折し、ただいま「絶賛リハビリ中です！」と半ばギャグのように言っているのですが…笑 骨折後３ヶ月ほどが経ったいま、日常生活でそんなに困るこ... -
【育成コラム】講師として知っておくべき「ワンアップ」「ワンダウン」
こんにちは。講師を育成して早や40年！コミュニケーション講師の今井尻由利子です。 映画やドラマには人材育成のヒントが数多く散りばめられているのをご存じですか？私は特に海外ドラマが大好きで、いつも勝手気ままに主人公の言動などを考察しています。... -
フィードバックの大切さ「人はフィードバックで育つ」
こんにちは。講師を育成して早や40年！コミュニケーション講師の今井尻由利子です。 わかりやすく納得度の高い研修には具体例の出し方が非常に大切です。「どういう風に伝えるとわかりやすいかなあ」「どんな具体例がいいかなあ」とよく考えます。そんなと... -
講師は相手主体のコミュニケーションを取ること
こんにちは。講師を育成して早や40年！コミュニケーション講師の今井尻由利子です。 わかりやすく納得度の高い研修には具体例の出し方が非常に大切です。「どういう風に伝えるとわかりやすいかなあ」「どんな具体例がいいかなあ」とよく考えます。そんなと... -
講師は全体を把握しているからこそ臨機応変に対応できる
こんにちは。講師を育成して早や40年！コミュニケーション講師の今井尻由利子です。 わかりやすく納得度の高い研修には具体例の出し方が非常に大切です。「どういう風に伝えるとわかりやすいかなあ」「どんな具体例がいいかなあ」とよく考えます。そんなと... -
講師は「言葉」で教える人だからこそ、声かけが大事
こんにちは。講師を育成して早や40年！コミュニケーション講師の今井尻由利子です。 わかりやすく納得度の高い研修には具体例の出し方が非常に大切です。「どういう風に伝えるとわかりやすいかなあ」「どんな具体例がいいかなあ」とよく考えます。そんなと... -
「学習定着率」 インプットよりアウトプット！
こんにちは。講師を育成して早や40年！コミュニケーション講師の今井尻由利子です。 わかりやすく納得度の高い研修には具体例の出し方が非常に大切です。「どういう風に伝えるとわかりやすいかなあ」「どんな具体例がいいかなあ」とよく考えます。そんなと...
12