プロフィール・実績

日本電信電話公社（現ＮＴＴ）へ就職し、窓口営業担当に配属となる。テレマーケティングの営業を経験後、トレーニング業務を担当する 。その後コールセンター構築グループに属し、コミュニケーターやスーパーバイザーのトレーニング、スキル評価など品質管理業務に携わる。主にコールセンターのコミュニケーション研修を担当する講師として活躍。

　小さい頃から学校の先生になりたかったので、その夢に近い講師の仕事にやりがいを感じている。2000年、もっとお客様と深く関わりたい、自身の仕事の幅を広げたいと思い、独立することを決意。有限会社コミュニケーションアルファを設立する。

　独立後はこれまでの経験やスキルを活かし、広く人材育成について活動。店舗や行政機関の応対評価などアセスメントも多数実施。

　近年では、共感力や感動力アップなど「感情」に関する研修や、講師養成・スキルアップに関する研修を中心とし、「産休・育休復帰前セミナー」の実施や、家庭と仕事の両立をテーマにした講演を多数行うなど、幅広く活動中。

　また「笑顔の仕掛け人」として、楽しく笑いのあるコミュニケーション研修を開発し、「大阪流コミュニケーションRAP」を考案。『難しいことをわかりやすく、わかりやすいことを楽しくオモシロク』をモットーに、困難な状況であっても笑いに変えることができるような、芯の強い人材を育てることに日々努力中。

　幅広い経験からの豊富な具体例には説得力があり、参加者を元気にさせると好評でリピーターなどファンも多い。参加者に寄り添い「共に学ぶ」姿勢で、より良い人間関係づくりをサポートしている。